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常见问题

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  一、如何修改密码?
  账号密码修改可登陆www.gdxrkl.com自助修改,进入"会员中心"--"个人资料完善"里选择修改账号密码。


  二、密码忘记了怎么办
  在个人登录页面点击“忘记密码”,按照提示,输入您注册时的注册邮箱即可找回!如果忘记了注册邮箱,请联系拨打020-38031055申请重置密码,我们核对身份后可为您重置。


  三、如何选择律师
  通过以下两种方式选择预约律师:
  (1)点击访问:直接搜索需要的律师名字;或查看律师选择列表页,认真阅读律师擅长,寻找擅长解决相关纠纷的律师
  (2)如需推荐律师,可拨打020-38031055,由客服人员为您申请律师咨询安排,给予您客观有效的意见,并推荐合适的律师。


  四、何时与律师通电话
  咨询客服每天于9:30、14:00、17:30处理当天订单,即与律师沟通确认"用户期望通话时间"。一般情况,用户下单当天,客服会致电用户协调、确认与律师沟通后的时间。一般与律师沟通确定时间后的1小时内,客服按照与用户、律师沟通确定的时间,创建电话会议实现通话。通常情况下在订单付款的24小时内可以通话。
  当然如果出现律师外出、或当天不能接听的情况,通话时间可能在订单付款后的第2天或第3天。如果预约不成功,服务费会全额退还。
  特别提醒:通话时间会考虑律师和咨询者都方便的时间,但是主要以律师时间为准,如果咨询者和律师时间冲突,我们客服会打电话联系调整重新确定。


  五、跟律师通知之前要准备些什么?
  (1)选择好的电话机,电话电量充足,以免中途中断。
  (2) 分析你目前面临的最关键且迫切需要解决的几个问题,列出来,排好序。
  (3)将相关资料归类放在电话机旁,律师问到时,可方便查阅。
  (4)在咨询过程中旁边可准备好纸和笔,以便临时使用。


  六、如何查询我的订单
  登录您的会员账号后,点击"会员中心"进入后就可查看到订单信息。


  七、如何付款
  选择支付宝、银联在线其中一种支付方式。